FAQ по сайту. Часто задаваемые вопросы. Коротко о главном.

АйтиЛайф специализируется на продаже комплектующих и запчастей для:

• Мобильных телефонов (iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei и др.)
• Планшетов
• Ноутбуков
• Компьютеров
• Периферийных устройств
• Аксессуаров для электронной техники

Полный ассортимент доступен в каталоге на нашем сайте.

Так же в FAQ по сайту имеется информация по возврату и обмену, а так же о защите ваших персональных данных

Доставка осуществляется по всей России через следующие службы:

• СДЭК
• Авито
• ЛУЧ
• Boxberry
• Почта России

При заказе от 5000 рублей доставка бесплатная! Точные сроки доставки согласовываются при оформлении заказа и зависят от выбранного способа доставки и вашего региона.

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

• Банковской картой онлайн
• Безналичным расчетом (для юридических лиц)

Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или с момента подтверждения оплаты платежной системой. Детальные инструкции по заказу представлены в разделе помощь покупателям.

Отследить статус заказа можно одним из следующих способов:

• В личном кабинете на сайте в разделе «Отслеживание заказа»
• По номеру заказа и электронной почте на странице отслеживания
• Связавшись с нами по телефону: +7 (995) 125-73-47
• Написав на электронную почту: IT-Life.74@yandex.ru

Мы также отправляем уведомления о статусе заказа на указанный вами адрес электронной почты.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:

• До момента передачи товара
• В течение 7 дней после получения товара

Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также необходимо наличие документа, подтверждающего покупку (чек, электронный чек).

Важно! Согласно законодательству РФ, некоторые категории технических товаров не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Уточняйте возможность возврата конкретного товара у наших менеджеров.

В случае обнаружения недостатков в товаре вы имеете право:

• Вернуть товар и получить полный возврат средств
• Обменять товар на аналогичный
• Обменять товар на другую модель с перерасчетом стоимости
• Потребовать соразмерного уменьшения цены
• Потребовать устранения недостатков за счет продавца

Срок обращения: в течение гарантийного срока или, если он не установлен, в разумный срок, не превышающий 2 лет с момента покупки.

При возникновении спора о причинах недостатков товара, магазин может провести экспертизу. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине покупателя, стоимость экспертизы оплачивает покупатель.

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами по телефону +7 (995) 125-73-47 или отправить заявку на почту IT-Life.74@yandex.ru
2. Заполнить заявление на возврат (форму предоставим)
3. Отправить товар по адресу: Челябинская область, г. Чебаркуль, ул. Ленина, д. 22
4. Приложить к отправлению:
   • Заявление на возврат
   • Копию документа, подтверждающего покупку
   • Копию документа, удостоверяющего личность

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара и всех необходимых документов.Подробные инструкции по возврату представлены в разделе помощь покупателям на нашем сайте.

• При возврате товара надлежащего качества: расходы на доставку товара обратно продавцу несет покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества: расходы на доставку товара обратно продавцу несет продавец. Если вы уже оплатили доставку, эти расходы будут вам возмещены.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и принимаем все необходимые меры для их защиты:

• Назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных
• Применяются правовые, организационные и технические меры защиты
• Проводится внутренний контроль соответствия обработки данных требованиям законодательства
• Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, проходят специальное обучение
• Персональные данные хранятся на защищенных серверах

Подробную информацию можно найти в Политике конфиденциальности.

Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Обязательные файлы cookie: необходимы для работы сайта и использования его основных функций
• Аналитические файлы cookie: помогают нам анализировать использование сайта для его улучшения
• Функциональные файлы cookie: запоминают ваши настройки и предпочтения для персонализации
• Таргетированные файлы cookie: используются для отображения релевантной рекламы

Вы можете в любой момент отключить файлы cookie в настройках вашего браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

Вы можете отозвать согласие на обработку ваших персональных данных одним из следующих способов:

• Отправить письменное заявление с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на электронную почту IT-Life.74@yandex.ru
• Направить письменное заявление по адресу: Челябинская область, г. Чебаркуль, ул. Ленина, д. 22

После получения отзыва мы прекратим обработку ваших персональных данных и удалим их, если нет иных правовых оснований для продолжения обработки.

Если по какой-то причине мы не отправили вам ответ о прекращении обработки ваших персональных данных, просим связаться с помощью контактных данных расположенных в FAQ по сайту

Если в нашем FAQ по сайту вы не нашли интересующий вас ответ. Вы можете связаться с нами следующими способами:

• Телефон: +7 (995) 125-73-47 (ежедневно с 10:00 до 20:00)
• Email: IT-Life.74@yandex.ru
• Адрес: Челябинская область, г. Чебаркуль, ул. Ленина, д. 22
• Форма обратной связи на сайте

Мы стараемся отвечать на все запросы максимально оперативно и решать возникающие вопросы в кратчайшие сроки.