ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества

1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки.

2. Не подлежат возврату следующие категории товаров надлежащего качества:

• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (компьютерная техника, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки и их комплектующие);
• Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (заказанные под конкретные требования покупателя);
• Запчасти и комплектующие для электронных устройств с нарушенной заводской упаковкой;
• Аксессуары для мобильных устройств с нарушенной заводской пломбой;
• Защитные пленки и стекла после снятия защитного слоя;
• Программное обеспечение и программные продукты с нарушенной упаковкой.

3. Товары, приобретенные со скидкой или по специальной акции с указанием об отсутствии возможности их возврата, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения недостатков, не оговоренных Продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества

4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток или существенный недостаток, который не был оговорен Продавцом при продаже.

5. В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре (компьютерная техника, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки и их комплектующие) в течение 15 дней с момента передачи товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара.

6. По истечении 15 дней требование о возврате или замене товара может быть удовлетворено только в случае:

• Обнаружения существенного недостатка товара;
• Нарушения сроков устранения недостатков товара;
• Невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7. При обнаружении недостатков Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара.

8. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (нарушение покупателем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы), покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.

Процедура возврата

9. Для осуществления возврата товара Покупатель должен:

• Обратиться в службу поддержки по телефону +7 (995) 475-51-82 или на email IT-Life.74@yandex.ru;
• Заполнить заявление на возврат товара с указанием причины возврата;
• Предоставить документы, подтверждающие факт покупки;
• Вернуть товар со всеми комплектующими, руководствами пользователя и иной документацией в полной комплектации, в неповрежденной оригинальной упаковке.

10. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет обеспечить доставку возвращаемого товара Продавцу, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

11. Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара в случае, если:

• Не предоставлены документы, подтверждающие покупку товара;
• Нарушена целостность упаковки или имеются следы использования товара;
• Не соблюдены сроки возврата;
• Отсутствуют комплектующие, входящие в комплект поставки.

Возврат денежных средств

12. Возврат денежных средств за товар осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

13. Сроки возврата денежных средств:

• При оплате наличными или банковской картой в пункте самовывоза – до 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара и всех необходимых документов;
• При безналичной оплате или оплате электронными денежными средствами – до 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара и всех необходимых документов.

14. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, включая расходы на доставку.

15. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара покупателю не возвращается.